tiistai 5. toukokuuta 2015

Miksi hallita profiileja?

Tuotteita käyttäjäprofiilien hallintaan on ollut olemassa vuosikausia, mutta niiden hyödyntäminen on ollut vähäistä. Joko on käytetty Windowsin roaming profiileja tai sitten vaan käytetty paikallisia profiileja ja lukittu työasema, scripteillä ja gpo:lla.


Tässä alla esimerkki mitä hyötyjä voidaan saavuttaa käyttämällä oikeaoppista profiiliinhallintaa.


Usein ohjelmistoihin täytyy tehdä huolto- tai päivitys toimenpiteitä jonka aikana ohjelma ei ole käytettävissä. Yleensä käyttäjille lähetetään sähköpostilla tästä tiedote, sama tiedote löytyy myös usein Intranetistä tai jopa ilmoitustaululta.


Kattavasta tiedottamisesta huolimatta käyttäjät eivät joko lue tiedotteita tai muista niiden sisältöä. Kun huolto/päivitys alkaa tulvii ServiceDeskiin kyselyjä miksi ohjelma ei toimi tai miksi tulee kryptinen virheilmoitus.


Mitä jos asiallinen ilmoitus tulisikin jo ohjelmaa käynnistettäessä? Tämä on yksi profiilinhallinta ohjelman hienoista ominaisuuksista. Mahdollisuus hallita ohjelman käynnistys ikonia.


Tässä esimerkissä on käytetty RES Softwaren Workspace Manager tuotetta.


Käyttäjille näkyvät ohjelmat on otettu haltuun RES Workspave Managerilla.

Tässä on kuvattuna yksi monista profiilinhallintaohjelmien tuomista eduista, ylläpitoon ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen.


Koska CRM ohjelman tietokannassa on huoltokatko, muutetaan sen asetuksia. Lisätään ohjelmaan ilmoitus (Notications) kun sen käyttö on estetty.



Muutetaan ohjelma disable tilaan (ei käytössä)


Käyttäjille tämä näkyy seuraavasti ohjelmaa käynnistettäessä.


Käyttäjälle tulee selväkielinen ilmoitus ja hän tietää koska ohjelma on jälleen käytettävissä.

Tämä on vain yksi monista profiilihantaohjelmien tuomista eduista ylläpitoon ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen.